1 мақсат
Сату бөлімінің дамуымен байланыстыру, қызметкерлердің сапасын жақсарту, қызметкерлердің жұмыс істеу қабілеті мен басқару қабілетін арттыру, сондай-ақ олардың білімі мен дағдыларын жоспарлы түрде байыту, әлеуетін пайдалану, жақсы тұлғааралық қарым-қатынас орнату, кеден заңдары мен ережелерін білу және меңгеру үшін барлық деңгейдегі персоналды оқытуды енгізу мен басқарудың негізі ретінде оқытуды басқару жүйесін (бұдан әрі жүйе деп аталады) құру қажет.
2 Билік және жауапкершілік бөлінісі
(1). Тұжырымдама, түзетулер енгізу бойынша оқыту жүйесі үшін;
(2). кафедраның оқу жоспарына есеп беру;
(3). Оқу курсын аяқтау үшін компаниямен байланысыңыз, ұйымдастырыңыз немесе іске асыруға көмектесіңіз;
(4). Оқытуды енгізуді тексеру және бағалау;
(5). Ғимараттарды басқару бөлімінің ішкі жаттықтырушылар тобы;
(6). Барлық оқу жазбалары мен тиісті деректер мұрағатына жауапты болу;
(7). Емтиханға дайындықтың әсерін бақылау.
3 оқытуды басқару
3.1 жалпы
(1). Оқыту тәртібі қызметкердің жауапкершілігіне негізделуі және жеке мүддемен байланысты болуы, еріктілік негізінде әділ болуға тырысуы керек.
(2). Компанияның барлық қызметкерлері, барлығы тиісті оқытудың құқықтары мен міндеттерін қабылдауы керек.
(3). Департамент оқыту жоспарын жасайды, жүйені, барлық тиісті оқыту бағдарламаларын жасайды және өзгертеді, департамент негізгі есеп берушілік бөлімшесі ретінде тиісті бөлімдер жетілдіру бойынша пікірлер ұсынады және құқықтар мен міндеттерді жүзеге асыруға ынтымақтасады.
(4) Оқытуды енгізу және оның тиімділігі туралы кері байланыс пен бағалауды бөлім негізгі бөлім ретінде қарастырады және оқытудың жүзеге асырылуын бақылауға міндетті. Барлық бөлімдер қажетті көмек көрсетуі тиіс.
3.2 Персоналды оқыту жүйесі
Жұмысқа орналастыру бөлімі қызметкерлерді таңдау және жұмысқа орналастыру жоспарын, бөлім басшысына бірыңғай қорытындыны ұсынуы және кейіннен кадр бөлімінің қарауына және бекітуіне ұсынуы тиіс.
Жұмысқа қабылданғаннан кейін, лауазымдарды ресми түрде құру үшін алты айлық жүйелік және кәсіби дайындықтан өткеннен кейін емтиханнан кейін қажет.
Оқыту жүйесі төрт модульден тұрады.
3.2.1 Жаңа қызметкерлерге арналған бағдарлау
3.2.2 DaiTu бөлімінің қызметкерлерін жұмыс орнында оқыту бойынша тағылымдама
3.2.3 Ішкі оқыту
1) оқыту нысаны: жалпы.
2) оқыту мақсаты: ішкі жаттықтырушы күшіне сүйену, ішкі ресурстарды пайдаланудың максималды тиімділігі, ішкі коммуникация мен қарым-қатынасты нығайту, бір-біріне көмектесудің оқу атмосферасын қалыптастыру және қызметкерлердің әуесқой оқу өмірін байыту.
3) оқыту нысандары: дәрістер немесе семинарлар, симпозиумдар түрінде.
4) оқыту мазмұны: заңдар мен ережелерге, бизнеске, басқаруға, кеңсенің көп қырлы салаларына және қызметкерлердің қызығушылық танытатын әуесқойлық біліміне, ақпаратына және т.б. қатысты.
3.3 Оқу жоспарын құру
(1). Кәсіпкерлікті дамыту қажеттіліктеріне сәйкес, оқытуға деген сұранысты жоспарлауды және жалпы жоспарлауды анықтау керек.
(2) жылдық оқу жоспарын нақты жағдайға сәйкес бөліп, тоқсандық жоспар құра алады, оқу курстарының тізімін дайындай алады және сату менеджеріне есеп бере алады.
3.4 оқытуды енгізу
(1). Әрбір оқу курсын тиісті кафедраның білікті оқытушылары немесе магистр ретіндегі бақылаушылары емтиханда жазу және оқу қажеттілігіне сәйкес тексеруге жауапты болуы керек.
(2). Қызметкерлер оқуға уақытында қатысуы, оқу стандартын қатаң сақтауы, оқу жағдайы мен оқытушыны объективті және әділ бағалауы тиіс.
(3). Қажет болған жағдайда, жаттығу әсері түрінде жазылуы мүмкін, жетістікке жету қиындықсыз жұмыс істей алады; Жөндеудің нақты шарттарына сәйкес жарамсыз немесе қайталап көріңіз.